Allgemeine Geschäftsbedingungen
der Firma Handy Deutschland GmbH, Geschäftsführer: Lorenz Dengel, Fränkische Str. 41, 30455 Hannover
(Stand: 06/2026)
Inhaltsverzeichnis
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Handy Deutschland GmbH und Kunden über den Kauf von Waren, insbesondere Mobiltelefonen, Smartphones, Tablets, Smartwatches, Zubehör, Bundles und sonstigen Produkten, sowie für Vermittlungsleistungen der Handy Deutschland GmbH.
Das Angebot der Handy Deutschland GmbH richtet sich ausschließlich an volljährige Kunden mit Erstwohnsitz und Lieferanschrift in Deutschland.
Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Handy Deutschland GmbH hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
Soweit über den Online-Shop Mobilfunk-, Daten-, DSL-, Internet-, Festnetz-, TV- oder sonstige Telekommunikationsverträge vermittelt werden, kommt der jeweilige Vertrag unmittelbar zwischen dem Kunden und dem in der Angebotsbeschreibung genannten Anbieter zustande. Handy Deutschland handelt insoweit als Vermittler.
Für den vermittelten Vertrag gelten ergänzend und vorrangig die Vertragsunterlagen, Vertragszusammenfassung, Produktinformationsblätter, Leistungsbeschreibungen, Preislisten und Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters.
§ 2 Vertragspartner bei vermittelten Verträgen
Der jeweilige Vertragspartner des Kunden ergibt sich aus der konkreten Angebotsbeschreibung und den im Bestellprozess bereitgestellten Vertragsunterlagen. Dies können insbesondere folgende Anbieter sein:
- Telekom-Verträge: Telekom Deutschland GmbH - Landgrabenweg 151 - 53227 Bonn
- Vodafone-Verträge: Vodafone GmbH - Ferdinand-Braun-Platz 1 - 40549 Düsseldorf
- congstar-Verträge: congstar GmbH - Bayenwerft 12-14 - 50678 Köln
- otelo-Verträge: Vodafone GmbH - Ferdinand-Braun-Platz 1 - 40549 Düsseldorf
Weitere Anbieter können hinzukommen, soweit diese im jeweiligen Angebot ausdrücklich genannt werden.
Handy Deutschland wird nicht Vertragspartner des vermittelten Telekommunikationsvertrags, sofern in der Angebotsbeschreibung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
§ 3 Vertragsschluss im Online-Shop
Die im Online-Shop dargestellten Produkte, Tarife, Bundles, Prämien und sonstigen Angebote stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Durch Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung ab.
Bei Kaufverträgen über Waren kommt der Vertrag mit Handy Deutschland zustande, wenn Handy Deutschland die Bestellung durch Auftragsbestätigung per E-Mail annimmt oder die Ware versendet.
Bei vermittelten Mobilfunk-, Daten-, DSL-, Internet-, Festnetz-, TV- oder sonstigen Telekommunikationsverträgen kommt der Vertrag unmittelbar mit dem jeweiligen Anbieter zustande. Die Annahme des vermittelten Vertrags kann insbesondere von der Prüfung durch den Anbieter, einer Bonitätsprüfung, Identitätsprüfung, Verfügbarkeitsprüfung, Portierungsprüfung oder sonstigen anbieterseitigen Voraussetzungen abhängen.
Handy Deutschland ist berechtigt, eine Bestellung abzulehnen, wenn die bestellte Ware nicht verfügbar ist, die Zahlungsabwicklung fehlschlägt, eine Anbieterfreigabe nicht erfolgt, eine Bonitätsprüfung negativ ausfällt oder sonstige sachliche Gründe einer Annahme entgegenstehen.
§ 4 Vertragszusammenfassung und Anbieterunterlagen bei Telekommunikationsverträgen
Bei vermittelten Telekommunikationsverträgen erhält der Kunde vor Abgabe seiner Vertragserklärung die gesetzlich vorgesehene Vertragszusammenfassung sowie die weiteren Vertragsunterlagen des jeweiligen Anbieters. Hierzu können insbesondere Produktinformationsblätter, Leistungsbeschreibungen, Preislisten, Vertragsbedingungen und Anbieter-AGB gehören.
Diese Unterlagen werden dem Kunden im Bestellprozess zur Verfügung gestellt und können vom Kunden gespeichert und ausgedruckt werden. Der Kunde sollte diese Unterlagen vor Abgabe seiner Bestellung sorgfältig prüfen.
Die Vertragszusammenfassung und die weiteren Anbieterunterlagen werden Bestandteil des vermittelten Vertrags, soweit dies gesetzlich vorgesehen oder zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Anbieter vereinbart ist.
§ 5 Preise, Tarifdetails und weitere Kosten
Alle Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
Bei Waren gelten die im Online-Shop zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise.
Bei vermittelten Mobilfunk-, Daten-, DSL-, Internet-, Festnetz-, TV- oder sonstigen Telekommunikationsverträgen ergeben sich die Preise, monatlichen Entgelte, einmaligen Entgelte, Anschlusspreise, Hardwarekosten, Optionspreise, Mindestvertragslaufzeiten, Kündigungsfristen, Aktionsrabatte und sonstigen Kosten aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung, der Vertragszusammenfassung, dem Produktinformationsblatt, der Preisliste und den Vertragsunterlagen des jeweiligen Anbieters.
Soweit Versandkosten, Nachnahmegebühren, Anschlussgebühren, Aktivierungsgebühren oder sonstige Kosten anfallen, werden diese dem Kunden vor Abgabe der Bestellung im Bestellprozess angezeigt.
Bei Abschluss eines Mobilfunk- oder DSL-Vertrags können weitere Kosten entstehen. Einzelheiten dazu ergeben sich aus den jeweiligen Tarifdetails. Zeitliche Befristungen können vom jeweiligen Anbieter verlängert werden. Druckfehler, Irrtümer und Änderungen bleiben vorbehalten. Abbildungen sind ähnlich. Angebote gelten nur solange der Vorrat reicht.
§ 6 Zahlungsarten und Zahlungsbedingungen
Die verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden im Bestellprozess angezeigt. Je nach Produkt, Anbieter, Bestellwert, Bonitätsprüfung, Lieferanschrift oder technischer Verfügbarkeit können einzelne Zahlungsarten ausgeschlossen sein.
Zahlungen können je nach Verfügbarkeit insbesondere per Vorkasse, PayPal, Kreditkarte, Überweisung, Nachnahme, Apple Pay, Google Pay, Rechnung oder Ratenzahlung erfolgen.
Soweit Rechnungskauf, Ratenzahlung, Finanzierung oder Zahlungsabwicklung über externe Zahlungsdienstleister angeboten werden, gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters, soweit diese wirksam in den Bestellprozess einbezogen werden.
Der Kaufpreis für Waren ist, soweit nicht anders vereinbart, mit Vertragsschluss zur Zahlung fällig.
Bei vermittelten Telekommunikationsverträgen richten sich die Zahlungsbedingungen, Fälligkeiten und Abrechnungen für die laufenden Entgelte nach den Vertragsunterlagen des jeweiligen Anbieters.
§ 7 Lieferung, Verfügbarkeit und Versand
Die Lieferung erfolgt von unserem Lager an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift innerhalb Deutschlands.
Lieferungen erfolgen, soweit im Angebot nicht anders angegeben, versandkostenfrei innerhalb von 2 bis 4 Werktagen bei Verfügbarkeit.
Angegebene Lieferzeiten gelten vorbehaltlich Warenverfügbarkeit, erfolgreicher Zahlungsabwicklung und, soweit ein vermittelter Telekommunikationsvertrag Bestandteil der Bestellung ist, vorbehaltlich der Annahme bzw. Freigabe durch den jeweiligen Anbieter.
Kommt eine Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, insbesondere wegen einer fehlerhaften, unvollständigen oder nicht zustellbaren Lieferanschrift, nicht zustande, kann Handy Deutschland die Bestellung ablehnen oder, sofern bereits ein Kaufvertrag zustande gekommen ist, nach vorheriger angemessener Möglichkeit zur Klärung vom Kaufvertrag zurücktreten. Soweit die Bestellung mit einem vermittelten Telekommunikationsvertrag verbunden ist, gelten ergänzend die Annahme-, Freigabe- und Stornierungsprozesse des jeweiligen Anbieters. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
Teillieferungen sind zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind. Dem Kunden entstehen hierdurch keine zusätzlichen Versandkosten.
§ 8 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der Handy Deutschland GmbH.
§ 9 Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Für den Widerruf eines Kaufvertrags über Waren gilt die nachfolgende Widerrufsbelehrung.
- Widerrufsbelehrung für Kaufverträge über Waren -
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Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Sollte ein Vertrag über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken vorliegen, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.
Im Falle eines Vertrags zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
Handy Deutschland GmbH
Fränkische Str. 41
30455 Hannover
Telefon: 0511 1234 1233
Fax: 0511 89 74 88 199
E-Mail: bestellung@handy-deutschland.de
mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief, Fax oder E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Das Muster-Widerrufsformular ist abrufbar unter:
https://www.handy-deutschland.de/downloads/pdf/muster-widerrufsformular.pdf
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über unsere Widerrufsfunktion unter
https://www.handy-deutschland.de/widerruf.html ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger, zum Beispiel per E-Mail, unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Die Online-Widerrufsfunktion ist eine zusätzliche Möglichkeit zur Ausübung des Widerrufsrechts. Die bisherigen Widerrufsmöglichkeiten, insbesondere per Brief, Fax oder E-Mail, bleiben unberührt.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen für den widerrufenen Kaufvertrag erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Kaufvertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Kaufvertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Rücksendeadresse:
Handy Deutschland GmbH
Fränkische Str. 41
30455 Hannover
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, soweit nicht im Einzelfall etwas anderes vereinbart wurde oder wir ein kostenfreies Retourenlabel bereitstellen.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.
- Widerrufsrecht bei vermittelten Telekommunikationsverträgen und Dienstleistungen -
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Bei vermittelten Mobilfunk-, Daten-, DSL-, Internet-, Festnetz-, TV- oder sonstigen Telekommunikationsverträgen kommt der jeweilige Vertrag unmittelbar zwischen dem Kunden und dem in der Angebotsbeschreibung genannten Anbieter zustande.
Soweit dem Kunden für den vermittelten Vertrag ein Widerrufsrecht zusteht, richtet sich dieses ergänzend nach der Widerrufsbelehrung und den Vertragsunterlagen des jeweiligen Anbieters.
Der Kunde kann seine Widerrufserklärung für über den Online-Shop vermittelte Verträge auch über die elektronische Widerrufsfunktion von Handy Deutschland unter
https://www.handy-deutschland.de/widerruf.html abgeben.
Handy Deutschland nimmt die Widerrufserklärung entgegen, ordnet diese dem jeweiligen Vertragspartner zu und leitet sie, soweit erforderlich, an den jeweiligen Vertragspartner weiter.
Wenn der Kunde die elektronische Widerrufsfunktion nutzt, übermittelt Handy Deutschland dem Kunden auf einem dauerhaften Datenträger, zum Beispiel per E-Mail, unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Die Eingangsbestätigung bestätigt lediglich den Eingang der Widerrufserklärung. Eine Prüfung der Wirksamkeit des Widerrufs bleibt vorbehalten.
Der Kunde sollte in seiner Widerrufserklärung möglichst die Bestellnummer, Auftragsnummer, Kundennummer, Rufnummer, den Anbieter und den betroffenen Vertrag angeben, damit eine eindeutige Zuordnung erfolgen kann.
Die Online-Widerrufsfunktion ist eine zusätzliche Möglichkeit zur Ausübung des Widerrufsrechts. Die bisherigen Widerrufsmöglichkeiten, insbesondere per Brief, Fax oder E-Mail, bleiben unberührt.
Hat der Kunde ausdrücklich verlangt, dass eine Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, kann der Kunde im Falle eines Widerrufs einen angemessenen Betrag schulden, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde über die Ausübung des Widerrufsrechts unterrichtet, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
- Widerruf bei Bundles, vergünstigten Geräten, Prämien und verbundenen Vertragsbestandteilen -
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Wenn der Kunde ein vergünstigtes Endgerät, Zubehör oder eine sonstige Zugabe im Zusammenhang mit einem vermittelten Mobilfunk-, Daten-, DSL-, Internet-, Festnetz-, TV- oder sonstigen Telekommunikationsvertrag erworben hat, kann der Widerruf eines Vertrags Auswirkungen auf den jeweils anderen Vertrag haben.
Der Kunde sollte in seiner Widerrufserklärung angeben, welchen Vertrag oder welchen Vertragsteil er widerrufen möchte. Handy Deutschland ordnet die Erklärung dem betroffenen Kaufvertrag und/oder dem vermittelten Vertrag zu und leitet sie, soweit erforderlich, an den jeweiligen Vertragspartner weiter.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.
- Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts -
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Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies kann im Einzelfall insbesondere bei Waren gelten, die bestimmungsgemäß in unmittelbaren Körperkontakt kommen und nach Entfernung der Versiegelung aus hygienischen Gründen nicht mehr zur Rückgabe geeignet sind.
Bei Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen, insbesondere wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und der Verbraucher zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und seine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hat.
Beginnt die Dienstleistung auf ausdrückliches Verlangen des Verbrauchers bereits während der Widerrufsfrist, kann im Falle eines Widerrufs ein gesetzlicher Wertersatzanspruch für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung bestehen.
- Umgang mit Waren im Widerrufsfall und Wertersatz -
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Der Kunde darf die Ware prüfen, wie es zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Für einen Wertverlust der Ware muss der Kunde nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Eine über die Prüfung hinausgehende Nutzung, insbesondere eine dauerhafte Einrichtung, Personalisierung, Verknüpfung mit persönlichen Konten, Aktivierung nicht erforderlicher Dienste oder eine Nutzung, die eine Rückgabe als Neuware ausschließt, kann im Einzelfall zu Wertersatz führen. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Wertverlust entstanden ist.
Der Kunde wird gebeten, vor Rücksendung eines Geräts persönliche Daten zu sichern und, soweit möglich, persönliche Daten, Nutzerkonten, Sperren, PINs, Passwörter, eSIM-Profile und Verknüpfungen mit Cloud-, Hersteller- oder Sicherheitsdiensten zu entfernen. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erhebt Handy Deutschland kein Entgelt. Unberührt bleiben ordnungsgemäß mitgeteilte unmittelbare Rücksendekosten sowie ein gegebenenfalls gesetzlich vorgesehener Wertersatz bei über das Prüfen hinausgehender Nutzung.
- Rücksendung und Retourenlabel -
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Zur sicheren und nachvollziehbaren Bearbeitung empfehlen wir die Verwendung eines nachverfolgbaren Versandwegs oder des von uns bereitgestellten Retourenlabels.
Zur Gewährleistung einer sicheren und nachvollziehbaren Rücksendung stellen wir Ihnen auf Anfrage ein Retourenlabel zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie hierfür vorab unseren Kundenservice.
Die Nutzung des Retourenlabels ist freiwillig und keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
Wenn Handy Deutschland ein Retourenlabel bereitstellt, wird der Kunde im Einzelfall darüber informiert, ob die Rücksendung kostenfrei ist oder ob Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind.
- Elektronische Widerrufsfunktion -
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Handy Deutschland stellt Verbrauchern für online geschlossene Fernabsatzverträge eine elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung.
Die elektronische Widerrufsfunktion ist abrufbar unter:
https://www.handy-deutschland.de/widerruf.html
Über diese Widerrufsfunktion kann der Kunde eine Widerrufserklärung für einen über den Online-Shop geschlossenen Kaufvertrag oder für einen über den Online-Shop vermittelten Mobilfunk-, Daten-, DSL-, Internet-, Festnetz-, TV- oder sonstigen Telekommunikationsvertrag abgeben.
Die Widerrufsfunktion ermöglicht dem Kunden, insbesondere folgende Angaben bereitzustellen oder zu bestätigen:
- Name des Verbrauchers,
- Angaben zur Identifizierung des Vertrags oder des Vertragsteils, den der Verbraucher widerrufen möchte,
- Angaben zu einem elektronischen Kommunikationsmittel, über das die Eingangsbestätigung für den Widerruf übermittelt werden soll.
Nach Eingabe bzw. Bestätigung der erforderlichen Angaben kann der Kunde die Widerrufserklärung über eine Bestätigungsfunktion übermitteln.
Nach Übermittlung der Widerrufserklärung erhält der Kunde unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, zum Beispiel per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung enthält zumindest den Inhalt der Widerrufserklärung sowie das Datum und die Uhrzeit ihres Eingangs.
Die Eingangsbestätigung bestätigt lediglich den Eingang der Widerrufserklärung. Eine Prüfung der Wirksamkeit des Widerrufs bleibt vorbehalten.
Die Widerrufserklärung gilt innerhalb der Widerrufsfrist als zugegangen, wenn der Kunde die Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist über die elektronische Widerrufsfunktion abgesendet hat.
Die elektronische Widerrufsfunktion ist eine zusätzliche Möglichkeit zur Ausübung des Widerrufsrechts. Die bisherigen Widerrufsmöglichkeiten, insbesondere per Brief, Fax oder E-Mail, bleiben unberührt.
- Muster-Widerrufsformular -
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Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie hierfür das nachfolgende Formular benutzen. Sie sind hierzu aber nicht verpflichtet.
Das Muster-Widerrufsformular ist abrufbar unter:
https://www.handy-deutschland.de/downloads/pdf/muster-widerrufsformular.pdf
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über unsere Widerrufsfunktion unter
https://www.handy-deutschland.de/widerruf.html ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger, zum Beispiel per E-Mail, unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Muster-Widerrufsformular
An:
Handy Deutschland GmbH
Fränkische Str. 41
30455 Hannover
Fax: 0511 89 74 88 199
E-Mail: bestellung@handy-deutschland.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen bzw. über Handy Deutschland vermittelten Vertrag über:
[ ] den Kauf der folgenden Ware(n):
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[ ] die Erbringung der folgenden Dienstleistung / des folgenden Telekommunikationsvertrags:
______________________________________________________________________
[ ] den folgenden Vertragsteil:
______________________________________________________________________
Anbieter / Vertragspartner, falls bekannt:
[ ] Telekom
[ ] Vodafone
[ ] congstar
[ ] otelo
[ ] Handy Deutschland GmbH
[ ] Sonstiger Anbieter: _______________________________________________
Bestellnummer / Auftragsnummer:
______________________________________________________________________
Kundennummer, falls vorhanden:
______________________________________________________________________
Rufnummer, falls betroffen:
______________________________________________________________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
______________________________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s):
______________________________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s):
______________________________________________________________________
E-Mail-Adresse für Rückfragen / Eingangsbestätigung:
______________________________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:
______________________________________________________________________
Datum:
______________________________________________________________________
(*) Unzutreffendes bitte streichen
§ 10 Cashback, Prämien, Zugaben und Aktionsvorteile
Soweit im Rahmen einzelner Angebote Cashback, Prämien, Zugaben oder sonstige Aktionsvorteile angeboten werden, gelten ergänzend die jeweiligen Aktionsbedingungen. Ein Anspruch auf Cashback, Prämie oder Zugabe entsteht nur, wenn die in den Aktionsbedingungen genannten Voraussetzungen erfüllt sind.
Ein Anspruch auf Cashback, Prämien, Zugaben oder sonstige Aktionsvorteile kann insbesondere voraussetzen, dass der zugrunde liegende Kaufvertrag oder vermittelte Telekommunikationsvertrag wirksam zustande kommt, nicht widerrufen wird, nicht storniert wird, erfolgreich aktiviert wird und nicht rückabgewickelt wird.
Wird der zugrunde liegende Kaufvertrag oder vermittelte Telekommunikationsvertrag widerrufen, storniert, nicht aktiviert, rückabgewickelt oder aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht durchgeführt, kann der Anspruch auf Cashback, Prämie oder Zugabe entfallen.
Soweit für eine Aktion bestimmte Fristen, Nachweise, Registrierungen, Bankdaten, Aktivierungsbestätigungen oder sonstige Mitwirkungshandlungen des Kunden erforderlich sind, ergeben sich diese aus den jeweiligen Aktionsbedingungen.
Handy Deutschland ist berechtigt, Cashback, Prämien oder Zugaben erst nach Ablauf der Widerrufsfrist, nach erfolgreicher Aktivierung des vermittelten Vertrags oder nach Erfüllung der in den Aktionsbedingungen genannten Voraussetzungen auszuzahlen oder zu liefern.
§ 11 Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
Mängelansprüche bestehen nicht für Schäden, die nach Gefahrübergang durch unsachgemäße Behandlung, zweckwidrige Nutzung, Eingriffe des Kunden oder Dritter, nicht vom Hersteller freigegebene Softwareänderungen, unsachgemäße Installation, Flüssigkeitseinwirkung oder gewöhnliche Abnutzung verursacht wurden, sofern der jeweilige Mangel hierauf beruht.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei bereits bei Gefahrübergang vorhandenen Mängeln bleiben unberührt.
Bei Waren mit digitalen Elementen bleiben die gesetzlichen Rechte des Kunden im Zusammenhang mit digitalen Elementen und Aktualisierungen unberührt.
Herstellergarantien bestehen nur, soweit sie vom jeweiligen Hersteller gewährt werden. Die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden gegenüber Handy Deutschland werden durch eine Herstellergarantie nicht eingeschränkt.
§ 12 Datensicherung bei Einsendung von Geräten
Der Kunde wird gebeten, vor Einsendung eines Geräts eine Datensicherung vorzunehmen und persönliche Daten, soweit möglich, zu entfernen.
Hierzu gehören insbesondere Fotos, Videos, Kontakte, Nachrichten, Dokumente, Apps, Zahlungsdaten, Zugangsdaten, eSIM-Profile, Sperrcodes, PINs, Passwörter, Cloud-Verknüpfungen und sonstige persönliche Inhalte.
Eine gesetzliche Haftung von Handy Deutschland bleibt unberührt.
§ 13 Haftung
Handy Deutschland haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie in allen Fällen gesetzlich zwingender Haftung.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Handy Deutschland nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten gesetzlicher Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Handy Deutschland.
§ 14 Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht
Der Kunde kann gegen Forderungen von Handy Deutschland nur mit unbestrittenen, rechtskräftig festgestellten oder entscheidungsreifen Gegenforderungen aufrechnen.
Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur geltend machen, soweit sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
§ 15 Abtretung
Eine pauschale Abtretungsbeschränkung wird nicht vereinbart.
Die Abtretung gesetzlicher Geldansprüche des Kunden gegen Handy Deutschland bleibt zulässig.
§ 16 Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, wird der Kunde gebeten, diese möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren und Handy Deutschland hierüber zu informieren.
Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Verbraucher keine Auswirkungen auf ihre gesetzlichen Mängelrechte. Eine rechtzeitige Mitteilung hilft Handy Deutschland jedoch, eigene Ansprüche gegenüber dem Transportdienstleister geltend zu machen.
§ 17 Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere im Zusammenhang mit Bestellungen, Kaufverträgen, vermittelten Telekommunikationsverträgen, Zahlungsabwicklung, Bonitätsprüfungen, Identitätsprüfungen, Rufnummernmitnahmen, Kundenservice, Retouren, Prämien- und Cashbackaktionen sowie der Weiterleitung von Daten an Anbieter und Dienstleister, ergeben sich aus der Datenschutzerklärung von Handy Deutschland.
Im Zusammenhang mit der elektronischen Widerrufsfunktion verarbeitet Handy Deutschland insbesondere die vom Kunden angegebenen Daten zur Identifizierung des Kunden, des betroffenen Vertrags oder Vertragsteils, das angegebene elektronische Kommunikationsmittel, den Inhalt der Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs. Die Verarbeitung erfolgt zur Entgegennahme, Dokumentation, Bestätigung, Zuordnung und Bearbeitung der Widerrufserklärung sowie, soweit erforderlich, zur Weiterleitung an den jeweiligen Vertragspartner.
Die Datenschutzerklärung ist abrufbar unter: https://www.handy-deutschland.de/infos/datenschutz.html
§ 18 Anbieterunterlagen und Produktinformationen
Bei vermittelten Telekommunikationsverträgen gelten zusätzlich die Vertragsunterlagen des jeweiligen Anbieters. Hierzu können insbesondere gehören:
- Vertragszusammenfassung
- Produktinformationsblatt
- Leistungsbeschreibung
- Preisliste
- Anbieter-AGB
- Datenschutzinformationen des Anbieters
- Hinweise zur Rufnummernmitnahme
- Informationen zu Mindestvertragslaufzeit, Verlängerung und Kündigung
- Informationen zu Optionen, Zusatzdiensten und Aktionsvorteilen
Der Kunde sollte diese Unterlagen vor Abgabe der Bestellung sorgfältig prüfen und dauerhaft speichern.
§ 19 Rufnummernmitnahme
Soweit der Kunde im Rahmen eines vermittelten Telekommunikationsvertrags eine Rufnummernmitnahme beauftragt, richtet sich die Durchführung der Rufnummernmitnahme nach den gesetzlichen Vorgaben und den Bedingungen des jeweiligen abgebenden und aufnehmenden Anbieters.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die für die Rufnummernmitnahme erforderlichen Angaben vollständig und richtig zu machen. Hierzu können insbesondere Name, Anschrift, Geburtsdatum, bisheriger Anbieter, Rufnummer und Vertragsdaten gehören.
Verzögerungen oder Ablehnungen der Rufnummernmitnahme können auftreten, wenn Angaben fehlerhaft oder unvollständig sind oder die Voraussetzungen beim bisherigen Anbieter nicht erfüllt sind. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
§ 20 Bonitätsprüfung und Anbieterfreigabe
Bei vermittelten Telekommunikationsverträgen kann der jeweilige Anbieter den Vertragsschluss von einer Bonitätsprüfung, Identitätsprüfung, Verfügbarkeitsprüfung oder sonstigen Prüfung abhängig machen.
Handy Deutschland hat auf die Entscheidung des jeweiligen Anbieters über Annahme oder Ablehnung des vermittelten Vertrags keinen vollständigen Einfluss.
Wird der vermittelte Vertrag durch den Anbieter nicht angenommen oder nicht freigegeben, kann auch eine im Zusammenhang mit diesem Vertrag bestellte vergünstigte Hardware, Prämie oder Zugabe entfallen, soweit diese an das Zustandekommen des vermittelten Vertrags gekoppelt ist.
§ 21 Versicherungen, Geräteschutz und sonstige Zusatzleistungen
Soweit Handy Deutschland Versicherungen, Geräteschutz, Garantieverlängerungen oder ähnliche Zusatzleistungen vermittelt, gelten hierfür die jeweiligen Produktunterlagen, Versicherungsbedingungen, Vermittlerhinweise, Widerrufsbelehrungen und Datenschutzinformationen des jeweiligen Anbieters.
Handy Deutschland wird nicht Versicherer oder Anbieter der Zusatzleistung, sofern dies im jeweiligen Angebot nicht ausdrücklich anders angegeben ist.
§ 22 Kundenservice und Beschwerden
Der Kunde kann sich bei Fragen, Beschwerden oder sonstigen Anliegen an Handy Deutschland wenden:
- Handy Deutschland GmbH
- Fränkische Str. 41
- 30455 Hannover
- Telefon: 0511 1234 1233
- Telefonzeiten: Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr
- Fax: 0511 89 74 88 199
- E-Mail: bestellung@handy-deutschland.de
Kontaktformular: https://www.handy-deutschland.de/kontakt.html
Impressum: https://www.handy-deutschland.de/impressum.html
Bei Anliegen, die einen vermittelten Telekommunikationsvertrag betreffen, kann eine Weiterleitung an den jeweiligen Anbieter erforderlich sein. Vertragsbezogene Ansprüche aus dem vermittelten Vertrag sind grundsätzlich gegenüber dem jeweiligen Vertragspartner geltend zu machen, soweit Handy Deutschland nicht ausdrücklich als Empfangsstelle vorgesehen ist.
§ 23 Trusted Shops Kodex
Handy Deutschland hat sich dem Trusted Shops Kodex unterworfen.
handy-deutschland.de ist Trusted Shops zertifiziert. Käuferschutz ist damit inklusive.
Die Trusted Shops Qualitätskriterien sind abrufbar unter:
https://www.trustedshops.de/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf
§ 24 Streitbeilegung
Die Handy Deutschland GmbH ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 25 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen wird.
Gerichtsstand ist Hannover, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Gleiches gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder der Europäischen Union hat.
§ 26 Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
