Kundenbewertung

19. August 2025 Henry Z.
Ich hatte ein iPad Air 2024 bestellt und musste feststellen, dass ich ein iPad Air 2024 erhalten hatte. Nach kurzem Kontakt mit dem Support, erhielt ich einen Retourenaufkleber und das falsche iPad ging zurück, ganz easy. Anschließend habe ich das richtige iPad erhalten und war kurz happy. Allerdings habe ich dann feststellen müssen, dass dieses iPad keine SIMK-Karte mehr benötigt, sondern eine E-SIM. Also wieder den Support informiert und es dann binnen 20 Minuten mit der Telekom selbst gelöst. Der Support meldete binnen 24h erneut und hat mir mitgeteilt, dass dies aktuell im Bestellsystem noch nicht erkannt wird, ok. Kurz danach musste ich feststellen, dass die aufgebrachte Folie genau falsch herum angebracht war. Die Aussparung für die Kamera war mit der Schutzfolie verdeckt und gegenüber war die Aussparung. Ich dachte nur, perfekt, Profis... Also habe ich den Support erneut angeschrieben und habe nun 2 neue Folien erhalten. Fazit: Es ist irgendwie alles schilfgelaufen, was möglich ist, aber der Kundenservice hat zu jeder Zeit reagiert und gut funktioniert.